Chính sách

đổi hàng

Chính sách đổi hàng áp dụng cho khách hàng mua sắm và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Phúc Cường Lacquer, hoặc tại trang web pclacquer.online (sau đây gọi tắt là “trang web”).

– Đối với hàng hóa mua tại cửa hàng, quý khách vui lòng liên hệ cửa hàng ban đầu để được giải quyết yêu cầu đổi hàng.
– Đối với hàng mua online trên website, quý khách gửi yêu cầu đổi hàng đến hộp thư phuccuonglacquer@gmail.com

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

1. Sản phẩm đã bán ra không được trả lại trừ khi sản phẩm đó phát hiện bị lỗi tại thời điểm mua hàng.

2. Mỗi sản phẩm được đổi 01 lần, trong vòng 07 ngày kể từ ngày in trên hóa đơn.
– Đối với đơn hàng online, trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng. Thời hạn đổi hàng được tính từ ngày đơn hàng giao thành công được thể hiện trên hệ thống cho đến ngày khách gửi hàng cho đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết đều được tính vào khoảng thời gian có thể đổi hàng

3. Có đủ bản gốc hóa đơn mua hàng (hoặc bản copy, trong trường hợp đổi hàng một phần)

4. Tất cả các sản phẩm đổi phải đảm bảo hàng mới, chưa qua sử dụng. Hàng giữ nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm, phụ kiện đi kèm như ban đầu (bao gồm giấy lót sản phẩm) cùng với túi, hộp, và quà tặng kèm theo (nếu có).

5. Chỉ chấp nhận việc đổi sang sản phẩm khác có giá ngang bằng hoặc cao hơn giá mua ban đầu

• Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần phí chênh lệch sản phẩm.
• Nếu giá sản phẩm đổi thấp hơn, Hanoia sẽ không hoàn trả phần chênh lệch.

6. Chính sách đổi hàng không được áp dụng với các sản phẩm giảm giá, các đơn đặt hàng làm theo yêu cầu.

Chính sách

bảo hành

Toàn bộ sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm khuyến mãi, quà tặng sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng kể từ khi nhận đơn nếu quý khách có bất kì khiếu nại gì về chất lượng sản phẩm, mẫu mã hay họa tiết có sai sót

Chính sách
giao hàng

TÔI CÓ THỂ NHẬN ĐƠN HÀNG Ở ĐÂU?

Bạn có thể nhận nó tại địa chỉ bạn chọn (nhà riêng, địa chỉ doanh nghiệp, v.v.) hoặc cửa hàng của chúng tôi ở Hà Nội mà bạn chọn.

Địa chỉ cửa hàng: Số 1 lô 16 làng nghề sơn mài Hạ Thái, Duyên Thái, Thường Tín, Hà Nội.

BAO LÂU TÔI NHẬN ĐƯỢC ĐƠN HÀNG?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại lô hàng bạn đã chọn.

Giao hàng tận nhà : trong 2-3 ngày làm việc đối với khu vực Hà Nội và 3 đến 6 ngày làm việc đối với tỉnh, thành phố khác.

Giao hàng tại cửa hàng: trong vòng tối đa 5 ngày làm việc, bạn sẽ được thông báo qua email về ngày chính xác

*Trừ ngày lễ và vùng sâu vùng xa các bên giao hàng không vận chuyển được tới được.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN LÀ BAO NHIÊU?

Một phần chi phí vận chuyển là trách nhiệm của Khách hàng. Khi mua hàng trên 500.000 đồng sẽ được giao hàng miễn phí tại Hà Nội(không bao gồm các mặt hàng nặng và cồng kềnh). Số tiền này được chỉ định khi chọn phương thức giao hàng.

Giao hàng bằng cách nhấp chuột và nhận hàng tại một trong các cửa hàng ở Hà Nội của chúng tôi là miễn phí.

TÔI CÓ THỂ THEO DÕI TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG CỦA TÔI KHÔNG?

Có, khi nhận được đơn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng có chứa số đơn hàng của bạn. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn đặt hàng của mình từ phần “Tài khoản của tôi” trên lacquerpc.com. Vui lòng trích dẫn số thứ tự này trong tất cả các email.

Bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại cuonglacquer@gmail.com để hỏi tất cả các câu hỏi của bạn.

QUY TRÌNH GIAO HÀNG TẬN NHÀ LÀ GÌ?

Nếu bạn đã chọn giao hàng tận nhà, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận vận chuyển (tương ứng với thời gian đơn hàng của bạn rời khỏi kho hàng của chúng tôi). Đếm từ 2 đến 5 ngày, tùy đơn vị vận chuyển và khu vực.

Đối với các mặt hàng nặng, dễ vỡ hoặc cồng kềnh, nhà vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để thống nhất khung thời gian. thời gian giao hàng có thể được kéo dài.

QUY TRÌNH NHẬN HÀNG TẠI CỬA HÀNG LÀ GÌ?

Nếu bạn đã chọn nhận hàng tại cửa hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về đơn đặt hàng của bạn qua email và bạn sẽ được mời đến nhận hàng trong vòng 10 ngày. Nếu thời gian này bị vượt quá, đơn đặt hàng của bạn có thể được trả lại kho của chúng tôi. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được trả lại kho của chúng tôi, bạn sẽ phải đặt hàng lại.

 

Địa chỉ : Số 1 lô 16 làng nghề sơn mài Hạ Thái, Duyên Thái, Thường Tín, Hà Nội.

Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 8:30 sáng đến 17:30 chiều.

 

Người đến nhận gói hàng phải xuất trình số đơn đặt hàng cũng như giấy tờ tùy thân của mình.